Polityka płatności
Ostatnia aktualizacja: 7 września 2026
Witamy w Askalenza.com. Na tej stronie wyjaśniamy, jak przebiegają płatności w naszym sklepie, jak chronimy Twoje dane i jakie metody płatności akceptujemy. Składając zamówienie w Askalenza.com, akceptujesz niniejszą Politykę płatności oraz nasz Regulamin i Politykę prywatności.
1. Bezpieczna kasa (TLS/SSL)
Nasza kasa korzysta ze standardowego szyfrowania TLS (SSL), które chroni Twoje dane podczas przesyłania. Wrażliwe informacje, takie jak hasła i dane karty, przesyłamy wyłącznie szyfrowanym połączeniem, żeby nie mogły zostać przechwycone przez osoby niepowołane. Bezpieczne połączenie poznasz po ikonie kłódki w pasku adresu przeglądarki.
2. Zgodność z PCI DSS
Płatności w Askalenza.com obsługują dostawcy usług płatniczych zgodni ze standardem PCI DSS. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) to zestaw norm bezpieczeństwa stworzonych po to, by chronić dane posiadaczy kart i ograniczać oszustwa płatnicze. Nasza platforma sklepowa oraz bramki płatnicze stosują wymagane w tym standardzie środki techniczne i organizacyjne.
3. Akceptowane metody płatności
Dla Twojej wygody akceptujemy obecnie następujące metody płatności (ich dostępność może się różnić w zależności od zamówienia):
- BLIK
- Visa
- Mastercard
- Google Pay
- Apple Pay
4. Twoje dane płatnicze
Nie mamy dostępu do pełnego numeru Twojej karty. Askalenza.com nie przechowuje pełnego numeru rachunku karty (PAN). Operatorzy płatności przekazują nam wyłącznie ograniczone informacje, na przykład rodzaj karty i cztery ostatnie cyfry, żebyśmy mogli powiązać płatność z Twoim zamówieniem.
Przechowujemy natomiast podstawowe dane rozliczeniowe (na przykład adres rozliczeniowy, identyfikator transakcji i szczegóły zamówienia), które są nam potrzebne do realizacji zamówienia, obsługi klienta oraz wypełnienia obowiązków prawnych i księgowych.
Nasi dostawcy płatności mogą stosować dodatkowe zabezpieczenia, takie jak 3D Secure (3DS2), weryfikacja adresu (AVS) czy sprawdzenie kodu CVV, żeby potwierdzić Twoją tożsamość i ograniczyć ryzyko oszustwa.
5. Autoryzacja, weryfikacja i przeciwdziałanie oszustwom
- Każda transakcja wymaga autoryzacji przez wystawcę Twojej karty lub dostawcę portfela płatniczego.
- Przed wysyłką możemy zweryfikować zamówienie, na przykład potwierdzić dane rozliczeniowe i adres dostawy. Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, możemy wstrzymać zamówienie albo je anulować i zwrócić pieniądze.
- Zamówienia podejrzane lub obarczone wysokim ryzykiem możemy odrzucić, żeby chronić naszych klientów i sklep.
6. Ceny, waluta i podatki
Ceny podajemy w złotych (PLN) i zawierają one podatek VAT. Ewentualne dodatkowe opłaty widzisz przed potwierdzeniem płatności. Informacje o kosztach dostawy znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Jeśli Twoje konto prowadzone jest w innej walucie, bank lub dostawca płatności może zastosować własny kurs przewalutowania, opłaty albo blokadę środków. Szczegóły uzyskasz u swojego dostawcy.
7. Opis na wyciągu
Na wyciągu z karty lub konta możesz zobaczyć opis w rodzaju „ASKALENZA" albo „ASKALENZA.COM". Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia albo masz wątpliwości, napisz najpierw do nas. Większość spraw da się wyjaśnić od ręki.
8. Zwroty pieniędzy i obciążenia zwrotne
Zatwierdzone zwroty wypłacamy na tę samą metodę płatności, którą wybrałeś przy zakupie. Po naszej stronie zwrot realizujemy od razu po zatwierdzeniu, a bank lub dostawca płatności potrzebuje zwykle dodatkowych 1-7 dni roboczych na zaksięgowanie środków. Pełne zasady, terminy i warunki opisaliśmy w Polityce zwrotów i reklamacji.
Jeśli rozważasz zgłoszenie obciążenia zwrotnego (chargeback), napisz najpierw do nas na kontakt@askalenza.com, żebyśmy mogli sprawdzić sprawę i rozwiązać ją bezpośrednio. Prawie zawsze jest to szybsze niż formalny spór z bankiem.
9. Prywatność i ochrona danych
Szanujemy Twoją prywatność i przetwarzamy wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi klienta i wypełnienia naszych obowiązków prawnych.
10. Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Askalenza.com
Nazwa firmy: Ophir Commerce Systems Limited
Adres firmy: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong
Numer firmy: 79477404
Telefon:+48 501 539 337
E-mail:kontakt@askalenza.com
Poniedziałek do piątku, 9:00-18:00
Na wiadomości staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.