Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

W Askalenza.com stawiamy na prostotę: jasne terminy, darmowa dostawa i bieżące informacje o przesyłce. Na tej stronie wyjaśniamy, jak przygotowujemy, wysyłamy i śledzimy Twoje zamówienie.

Gdzie wysyłamy

Obecnie wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Wysyłki zagranicznej jeszcze nie prowadzimy, ale nad tym pracujemy.

Realizacja zamówienia i godzina graniczna

●       Godzina graniczna: 17:00, od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone po tej godzinie, w weekendy albo w dni ustawowo wolne od pracy zaczynamy kompletować następnego dnia roboczego.

●       Czas realizacji: zamówienia kompletujemy w 1-3 dni robocze (poniedziałek do piątku), z wyłączeniem weekendów i dni wolnych.

●       W szczycie sezonu albo w trakcie akcji promocyjnych realizacja może potrwać nieco dłużej. Jeśli tak się stanie, damy Ci znać.

Koszt dostawy

Darmowa dostawa do każdego zamówienia, bez minimalnej kwoty zakupów.

Szacowany czas dostawy

Oto czego możesz się spodziewać po złożeniu zamówienia:

Etap	Typowy czas
Kompletowanie zamówienia	1-3 dni robocze
Transport u przewoźnika	7-10 dni roboczych
Łączny szacowany czas dostawy	8-13 dni roboczych

 

Podane terminy są szacunkowe i mogą się wydłużyć z powodu opóźnień po stronie przewoźnika, kontroli celnych albo trudnych warunków pogodowych.

Przewoźnicy i śledzenie przesyłki

Przewoźnika dobieramy automatycznie, na podstawie rozmiaru i wagi paczki oraz adresu dostawy. Gdy paczka opuści nasz magazyn, dostaniesz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i linkiem do śledzenia, dzięki któremu w każdej chwili sprawdzisz, gdzie jest przesyłka.

Zmiana adresu dostawy

●       Przed wysyłką: napisz do nas jak najszybciej, jeśli chcesz zmienić adres dostawy. Poprawimy go, o ile paczka nie opuściła jeszcze magazynu.

●       Po wysyłce: zmiana adresu może nie być już możliwa. W wielu przypadkach preferencje doręczenia zmienisz bezpośrednio u przewoźnika, korzystając z linku do śledzenia.

Ograniczenia wysyłki

Nie wysyłamy na adresy skrytek pocztowych. Część produktów może też podlegać ograniczeniom wysyłkowym wynikającym z przepisów albo z zasad przewoźnika.

Nieudane doręczenie i paczki zwrócone do nadawcy

Jeśli doręczenie nie powiedzie się z powodu błędnego adresu, kilku nieudanych prób doręczenia albo nieodebrania paczki w terminie, przesyłka może wrócić do nas. Skontaktujemy się wtedy z Tobą i ustalimy ponowną wysyłkę, która może wiązać się z dodatkowym kosztem dostawy.

Paczki opóźnione lub zaginione

Jeśli paczka nie dotarła w szacowanym terminie:

●        Sprawdź link do śledzenia, w tym informacje o próbach doręczenia.

●        Zajrzyj w typowe miejsca, w których kurier zostawia paczki, i zapytaj sąsiadów albo w recepcji budynku.

●        Jeśli to nie pomoże, napisz na kontakt@askalenza.com i podaj numer zamówienia.

Jeśli przesyłka zostanie uznana za zaginioną albo nie dotrze w ciągu 30 dni od nadania, wyślemy nową paczkę albo zwrócimy całą kwotę, zgodnie z naszą Polityką zwrotów i reklamacji.

Paczki uszkodzone

Przykro nam, jeśli zamówienie dotarło uszkodzone. Napisz do nas w ciągu 48 godzin od doręczenia na kontakt@askalenza.com i dołącz wyraźne zdjęcia paczki, opakowania i uszkodzonych rzeczy. Po potwierdzeniu sprawy jak najszybciej wyślemy nową rzecz albo zwrócimy pieniądze.

Zwroty

Zwroty odsyłasz na adres naszego magazynu. Zanim odeślesz paczkę, napisz do nas, żeby otrzymać numer autoryzacji zwrotu (RMA) razem z instrukcją i adresem do wysyłki. Pełne zasady znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.

Zamówienia dzielone

Żeby dostępne rzeczy dotarły do Ciebie szybciej, czasem dzielimy zamówienie na kilka przesyłek. Nie ponosisz z tego tytułu dodatkowych kosztów, a każda paczka ma własny link do śledzenia.

Zmiany w Polityce wysyłki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę wysyłki, żeby ulepszyć naszą obsługę albo dostosować ją do obowiązujących wymogów. Najnowsza wersja zawsze będzie dostępna na tej stronie. (Ostatnia aktualizacja: 7 września 2026)

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Askalenza.com

Nazwa firmy: Ophir Commerce Systems Limited

Adres firmy: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong

Numer firmy: 79477404

Telefon: +48 501 539 337

E-mail: kontakt@askalenza.com

Poniedziałek do piątku, 9:00-18:00

Na wiadomości staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.